Restabengkulukota.bengkulu.polri.go.ig – Kota Bengkulu – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polresta Bengkulu menerima kunjungan Tim Verifikasi Lapangan Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik (PEKPP) Tahun 2025. Kegiatan ini berlangsung pada Kamis (14/8) di Aula Endra Dharma Laksana Polresta Bengkulu.
Hadir dalam kegiatan tersebut Ketua Tim Penilai Mabes Polri Kombes Pol Edo Satya Kenriko, SH, S.I.K., M.H., Karorena Polda Bengkulu Fithrah Saleh, S.I.K., Kapolresta Bengkulu Kombes Pol Sudarno, S.Sos., M.H., para Pejabat Utama Polresta, Kapolsek jajaran, serta personel Polresta dan Polsek jajaran.
Rangkaian acara dimulai dengan pembukaan, pembacaan doa, sambutan Kapolresta Bengkulu, sambutan sekaligus arahan Ketua Tim, foto bersama, evaluasi pelayanan publik, dan penutup.
Dalam sambutannya, Kapolresta Bengkulu Kombes Pol Sudarno, S.Sos., M.H. menyampaikan harapannya agar kegiatan ini dapat memberi pengetahuan dan wawasan baru bagi personel dalam meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
“Saat ini pelayanan kita menjadi sorotan. Kesalahan sekecil apapun bisa viral. Oleh karena itu, saya minta seluruh personel untuk melayani masyarakat dengan senyum, sapa, dan salam. Terutama di SPKT, jangan pernah ada penolakan terhadap masyarakat yang ingin membuat laporan,” tegas Kapolresta.
Sementara itu, Ketua Tim PEKPP, Kombes Pol Edo Satya Kenriko, SH, S.I.K., M.H., menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan mandat dari Asrena Mabes Polri untuk memantau dan mengevaluasi pelayanan publik di seluruh Polda dan Polres jajaran.
“Laporan pengaduan di SPKT menjadi perhatian serius. Masih ditemukan adanya penolakan laporan oleh personel, dan jika hal itu viral, dampaknya bisa merusak citra Polri secara nasional. Oleh karena itu, para Kasatfung yang membidangi pelayanan diminta segera memperbaiki kekurangan, termasuk fasilitas ruang pelayanan agar masyarakat merasa nyaman,” ujarnya.
Setelah melaksanakan eksistensi dan arahan kepada anggota pengemban pelayanan publik, tim didampingi tim pendamping Rorena Polda Bengkulu, Kapolresta Bengkulu, kabagren, para kasat dan operator pelayanan publik mengunjungi pelayanan publik di unit pelayanan terpadu Polresta Bengkulu.
Dengan adanya kegiatan verifikasi dan evaluasi ini, diharapkan pelayanan publik Polresta Bengkulu dapat semakin prima, profesional, dan humanis, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap Polri semakin meningkat.
