Kota Bengkulu – Dalam upaya meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polresta Bengkulu menggelar kegiatan Latihan Peningkatan Kemampuan Pelayanan Publik, Sabtu (05 Oktober 2025) bertempat di Aula Endra Dharmalaksana Polresta Bengkulu.
Kegiatan ini menghadirkan pemateri dari pihak Mercure Hotel Bengkulu, yang dikenal memiliki standar pelayanan prima di bidang perhotelan. Pelatihan ini menjadi ajang pembelajaran bagi personel kepolisian agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan humanis kepada masyarakat.
Adapun peserta kegiatan terdiri dari personel operator pelayanan Sat Lantas, Sat Reskrim, Sat Intelkam, serta SPKT Polresta Bengkulu. Mereka mendapatkan materi tentang etika pelayanan, komunikasi efektif, serta manajemen keluhan masyarakat dengan pendekatan humanis dan solutif.
Dalam sambutannya, Kapolresta Bengkulu Kombes Pol Sudarno, S.Sos., M.H. menyampaikan bahwa peningkatan kemampuan pelayanan publik merupakan bagian penting dari transformasi menuju Polri yang semakin profesional dan dicintai masyarakat.
“Pelayanan publik adalah wajah Polri di mata masyarakat. Melalui pelatihan ini, saya harapkan seluruh personel mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan beretika, sebagaimana semangat Presisi Polri. Kita harus bisa menghadirkan rasa aman dan nyaman, bukan hanya dengan penegakan hukum, tapi juga melalui sikap ramah dan pelayanan yang tulus,” ujar Kapolresta.
Lebih lanjut, Kapolresta menekankan pentingnya continuous improvement atau perbaikan berkelanjutan di setiap lini pelayanan Polresta Bengkulu agar masyarakat benar-benar merasakan perubahan nyata dalam kualitas pelayanan kepolisian.
Kegiatan berjalan lancar, penuh semangat, dan diakhiri dengan sesi tanya jawab interaktif antara peserta dan pemateri dari pihak Mercure Hotel. Melalui pelatihan ini, diharapkan personel Polresta Bengkulu semakin siap memberikan pelayanan terbaik, profesional, dan berintegritas tinggi kepada masyarakat.
